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胡作非为的自来水公司归谁管?

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发表于 2015-7-1 18:27:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
       前天(6月29日)上午,自来水公司把我家的水断了。断就断了,受垄断企业的气早就习惯了。不巧的是,当时太阳能热水器正在上水,于是,增压的电机空转,当即一缕轻烟,热水器也上不了水,放不出水。
    恰巧,网上看到了当天自来水对用户投诉的神回复,结合我家事例,想请教几个问题:
    1、我29号交的水费。按你们的观点“我公司每月1-10号为抄表时间。15号之后为用户缴费期,跨月或逾期不交将产生一定的滞纳金”,29号是不是在15号之后?跨月没有?既然没超过你们的缴费期限,为什么要断水?我不认为你们这样做有多少恶意,但由此而引起的损失是不是该由你们赔?
    2、只有国家行政管理机关才有权收取滞纳金!你们是企业,只能收取违约金!你们狗胆包天,不仅仅收了滞纳金,而且远远高于国家标准!
“城市供水企业在具体执行中,可按《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》的有关规定,通过与用户协商,在供水合同中约定逾期付款的违约金标准;没有约定的,按照最高人民法院的有关司法解释,可参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息的标准计量逾期付款违约金。” 其标准为:每天万分之二点一,年利率为7.665%”而你们呢?竟然是“按照每天千分之四进行计算的”,比国家标准高达19倍!
也就是说自来水公司置国家法律法令于不顾,在没有合同约定的情况下,擅自将违约金标准由每天的万分之二点一提高到4‰,人为地提高了19倍!请问:你们这是不是利令智昏,是不是明火执仗?!你们真是无知者无耻者无畏啊!你们就是安乡典型的“三无”产品!老夫真是佩服得五体投地!
    3、自来水公司的诸多问题:水质、水压、长期莫明其妙地停水,态度粗暴等,网民早就多有投诉。我想问的是,自来水公司归政府的哪个部门管?为何如此放任?你们也是不是应该出来说句话?是人民在养育着你们!水,是人民最最基本的生产生活资料!如果这都不能引起领导的足够重视,都不加以规范整治,那还要你们干嘛?!如果还是水不动鱼不跳,要么你们种红薯,要么人民养别的!
    4、对自来水公司的要求:
    在县政府网站向所有消费者就自己的服务质量低下,服务态度粗暴、擅自提高违约金标准到天价的霸王做法道歉;并赔偿我家因断水而产生的一切损失;
    退回公司成立以来多收取的所谓“滞纳金”,并且依照你们自己的标准,每天赔偿多收取的“滞纳金”总额的4‰给消费者作滞纳金;
    放下身段,平等地与消费者重新签订合同,双方共同约定“违约金”标准。
    加强公司内部管理,提高服务质量,把客户当衣食父母,不要眼里只有“钱”,只有垄断的专横!

                                     2015年7月1日

(下次回复时认真点,别再出现“待政府征收”的笑话!虽一字之差,意思则完全迥异!)
发表于 2015-7-6 17:28:57 | 显示全部楼层
yq_hr用户:
      您好!
      来信尽悉。根据合同法》和《城市供水条例》、《常德市城市供水管理办法》等有关国家法律、法规有关条款规定,“水价依法由物价部门核定。用户应当按照当月抄表水量按时缴纳水费。用户逾期一月不缴纳水费,城市供水企业在追收所欠水费及违约金的同时,还可暂停供水,或解除供水合同”(《常德市城市供水管理办法》第二十三条,2010年9月1日施行)。公司与用水户签订的《供用水合同》第四条第3款约定:“甲方于每月1日-10日抄表计费,乙方应从每月12日后,在当月内缴清水费,不得拖欠或拒交,延期不交的,计收违约金(违约金为每日千分之四),逾期一个月,停水催收;逾期三个月,拆表销户,在重新申请供水时,除交清所欠水费和违约金外,需重新缴纳相关费用”。用水是您的权利、缴费是您的义务,水是商品,水费是供水企业主要经营收入,企业正常经营运转的资金保证,我们的目的不是在于收取您的违约金,只是希望您能按时缴纳水费,以免逾期产生违约金影响您正常工作和生活。对您提出宝贵的意见或建议,我们将会慎重考虑,进一步修改、完善我们的《供用水合同》和提高我们的服务质量,确保广大用水户用上满意水、放心水。
      顺祝安康!
                                                                                                                     常德安乡银龙水务有限公司
                                                                                                                             2015年7月6日

点评

麻痹,你这是回复个JB,你们的服务太落后太他妈垃圾了。提两个建议:1、提高抄表员的素质,杜绝不实地查表,随意乱填用户月用水量的现象(如几年前有个JB陈刚,不知现在还在搞没有);2、开通网上水费支付通道。  发表于 2015-7-8 10:46
麻痹,你这是回复个JB,你们的服务太落后太他妈垃圾了。提两个建议:1、提高抄表员的素质,杜绝不实地查表,随意乱填用户月用水量的现象(如几年前有个JB陈刚,不知现在还在搞没有);2、开通网上水费支付通道。  发表于 2015-7-6 23:15
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发表于 2015-7-2 07:53:51 | 显示全部楼层
{:soso_e179:},自来水是要管哈达,只收钱不管事。
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发表于 2015-7-1 21:02:45 | 显示全部楼层
以前归建设局管,现在真不知道是个什么管理套路。路过……
发表于 2015-7-2 07:03:50 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}
发表于 2015-7-2 07:21:46 | 显示全部楼层
支持下,前次,我二十几元的水费,收了我二十七元的滞纳金,真是哭笑不得,谁叫我每次去交水费都说“你下次来”!几个月没交水费我还得意呢?
发表于 2015-7-2 07:54:57 | 显示全部楼层
{:soso_e179:},自来水是要管哈达,只收钱不管事,可耻!!
发表于 2015-7-2 08:03:24 | 显示全部楼层

{:soso_e123:}



发表于 2015-7-2 08:11:57 | 显示全部楼层
建议发起公益诉讼
发表于 2015-7-2 08:15:09 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}
发表于 2015-7-2 09:03:51 | 显示全部楼层
自来水是该管管哒,动不动就在小区门口的黑板上写“停水催收,重新供水收取40元”(原话不是这样,意思没有错,40元的金额也没有记错)。我重来没有拖欠过水费,所以也没有被收过所谓滞纳金和复水费,但每次看见小区门口那些盛气凌人的话,心中就非常不舒服。
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